Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — "Соглашение") регламентирует отношения между сервисом ItemCard (далее — "Исполнитель" или "Сервис") и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — "Пользователь"). Регистрация в Сервисе или оплата тарифа означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

Сервис предназначен для подготовки и оптимизации дизайна карточек товаров к размещению на торговых площадках (Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, AliExpress и др.). ItemCard является независимым программным решением и не является аффилированным лицом, не спонсируется, не одобрен и не является официальным партнёром или представителем торговых площадок Wildberries (ООО «Вайлдберриз»), OZON (ООО «Интернет Решения»), Яндекс Маркет (ООО «ЯНДЕКС») или AliExpress. Все логотипы, названия брендов и товарные знаки принадлежат их соответствующим правообладателям и используются исключительно в ознакомительных (информационных) целях.

Использование наименований, товарных знаков и логотипов Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, AliExpress и других торговых площадок (маркетплейсов) на Сайте и в Сервисе преследует исключительно информационные, ознакомительные и иллюстративные цели для подтверждения технической совместимости шаблонов и результатов генерации Сервиса с требованиями указанных торговых площадок (в рамках добросовестного использования / fair use) и не имеет намерения ввести Пользователей в заблуждение или осуществлять недобросовестную конкуренцию.

Формулировки вида "Поддерживаем стандарты площадок" или аналогичные им на Сайте и в интерфейсе Сервиса означают техническую готовность алгоритмов Сервиса формировать изображения в размерах, пропорциях и с соблюдением безопасных зон, рекомендуемых данными площадками на момент разработки соответствующего функционала Сервиса. Пользователь понимает и соглашается с тем, что торговые площадки (маркетплейсы) могут в любой момент без предварительного уведомления изменить свои технические стандарты, форматы, правила модерации или требования к оформлению карточек товаров. Сервис обязуется принимать разумные усилия по адаптации функционала под новые требования площадок по мере возможности, однако не гарантирует их мгновенную поддержку. Задержка в адаптации Сервиса под новые требования площадок не является ненадлежащим оказанием услуг или основанием для возврата средств.

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса, который позволяет автоматически генерировать инфографику для карточек товаров с использованием технологий искусственного интеллекта на основе загруженных Пользователем изображений и текстовых описаний. Услуги предоставляются на условиях выбранного Пользователем тарифного плана.

3. Регистрация и Акцепт оферты

• Регистрация в Сервисе или оплата тарифа является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.
• Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что он достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.
• Для доступа к функциям Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, указав актуальный адрес электронной почты.
• Ограничение числа регистраций: В целях защиты от злоупотреблений Исполнитель вправе ограничивать количество аккаунтов, регистрируемых с одного IP-адреса в течение суток. При превышении ограничения регистрация временно недоступна; при необходимости создать больше аккаунтов Пользователь может обратиться в поддержку.
• Пользователь несет ответственность за безопасность своего пароля и любых действий, совершаемых в его аккаунте. Сервис осуществляет логирование успешных входов с фиксацией IP-адреса и устройства доступа в целях контроля безопасности аккаунта.
• Согласие на рассылки: Пользователь при регистрации или в Личном кабинете может предоставить свое согласие на получение информационных рассылок и рекламных писем по электронной почте. Согласие дается добровольно, галочка согласия при регистрации изначально снята. Отказ от рассылок возможен в любой момент через ссылку «Отписаться» в самих письмах либо через Личный профиль.
• Удаление аккаунта: Пользователь имеет право в любой момент расторгнуть Соглашение, запросив удаление своего аккаунта через Личный кабинет. В этом случае аккаунт блокируется незамедлительно, все активные подписки и незавершенные процессы генерации аннулируются без возврата средств. Через 30 дней происходит физическое удаление загруженного контента и анонимизация персональных данных.

4. Оплата, Тарифы и Лимиты генераций

Доступ к генерации карточек предоставляется на условиях 100% предоплаты согласно тарифам, указанным в Сервисе.

• Оплата услуг производится через платёжный сервис ЮKassa.
• Разовые платежи (без автосписаний): Сервис не использует автоматические рекуррентные списания (автоплатежи) и автоматическое продление подписок. Все платежи в Сервисе осуществляются в форме разовых транзакций. Для продления тарифа Пользователь должен каждый раз совершать оплату вручную.
• При успешной оплате Пользователю начисляется лимит генераций на определенный период (например, 1 месяц).
• Стартовые бесплатные генерации: За подтверждение адреса электронной почты Исполнитель может начислить новому Пользователю бесплатные генерации; их количество и срок действия указываются в Сервисе. Стартовые бесплатные генерации предоставляются один раз на одно лицо, а не на каждый аккаунт. Регистрация одним лицом нескольких аккаунтов (в том числе с разных адресов электронной почты, устройств, браузеров или IP-адресов) с целью повторного получения бесплатных генераций (накрутка) является нарушением условий использования Сервиса.
• Автоматическая проверка на накрутку: Для выявления накрутки Сервис автоматически сопоставляет технические данные, полученные при регистрации и подтверждении адреса электронной почты: IP-адрес, параметры браузера (User-Agent) и случайный идентификатор браузера, сохраняемый на устройстве Пользователя. При выявлении признаков накрутки Исполнитель вправе без предварительного уведомления бессрочно отказать аккаунту в начислении стартовых бесплатных генераций и сообщает Пользователю причину отказа в Сервисе. Отказ не ограничивает доступ к остальным функциям Сервиса и к покупке тарифов. Если Пользователь считает отказ ошибочным, он вправе обратиться в поддержку по адресу, указанному в разделе 10; такое обращение рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке.
• Списание лимитов: Одна единица лимита списывается в момент запуска процесса генерации (клике на кнопку отправки формы). Генерации не привязываются к конкретному уникальному товару. Любая повторная генерация (для изменения стиля, исправления опечаток в описании или загрузки других фото того же товара) является отдельным запросом и списывает одну единицу лимита.
• Жалоба на качество генерации (компенсация лимита): Если результат завершённой генерации содержит критические дефекты (например, искажённые изображения, полностью нечитаемый текст или посторонние объекты вместо товара), Пользователь вправе подать жалобу через кнопку «Пожаловаться» на странице соответствующей генерации в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её создания. На каждую генерацию может быть подана только одна жалоба. Жалобы рассматриваются Исполнителем в индивидуальном порядке. При одобрении жалобы Пользователю возвращается 1 (одна) единица лимита генераций по действующей подписке, а при отсутствии активной подписки компенсация начисляется отдельным бесплатным лимитом на 1 (одну) генерацию. Компенсация предоставляется исключительно в виде лимита генераций и не является денежным возвратом. По истечении указанного срока претензии по качеству конкретной генерации не принимаются.
• Требования к фотографиям товара: Результат генерации зависит от загруженных Пользователем фотографий: нейросеть воспроизводит товар по ним и не может достоверно изобразить то, чего на фотографиях не видно. Фотография должна быть чёткой (не размытой и не в расфокусе), достаточного разрешения и с нормальным освещением; товар должен быть виден целиком, без транспортной или защитной упаковки (пакета, плёнки, коробки, скрывающих товар), без закрывающих его рук, предметов, ценников и наклеек, а также без нанесённых поверх фотографии надписей, значков и иной графики (например, готовой карточки товара). Требования указываются в интерфейсе Сервиса при загрузке фотографий. Дополнительно Сервис автоматически проверяет загруженные фотографии и при обнаружении несоответствий до запуска генерации предупреждает Пользователя о них и о возможных последствиях (искажение формы, цвета, деталей и надписей товара, появление элементов упаковки, перенос или искажение надписей и графики с исходной фотографии), предлагая заменить фотографию. Если Пользователь подтвердил запуск генерации по фотографии, о несоответствии которой он был предупреждён, расхождения результата с внешним видом товара, вызванные этим несоответствием, не являются недостатком услуги, не служат основанием для компенсации по жалобе на качество и для возврата денежных средств. Факт предупреждения и подтверждения (перечень выявленных несоответствий, дата и время, IP-адрес и сведения о браузере) сохраняется Сервисом. Если автоматическая проверка недоступна (в том числе из-за ограничения числа проверок или технического сбоя), Сервис сообщает об этом до запуска генерации и предлагает Пользователю самостоятельно убедиться в соответствии фотографии требованиям; подтверждение Пользователем такого соответствия имеет те же последствия, что и подтверждение запуска после предупреждения, и сохраняется тем же образом. Автоматическая проверка носит вспомогательный характер и может не выявить отдельные несоответствия; жалобы на генерации по фотографиям, о которых Пользователь не был предупреждён и соответствие которых не подтверждал, рассматриваются в общем порядке.
• Срок активации: Активация тарифа происходит автоматически после подтверждения оплаты платёжным шлюзом. В штатном режиме это занимает несколько секунд, однако в отдельных случаях (задержки на стороне платёжной системы, сбои сети) активация может занять до 24 часов. Если по истечении этого срока тариф не активирован, Пользователь может обратиться в поддержку по адресу support@itemcard.ru.
• Обнуление лимитов: Неизрасходованные генерации обнуляются по завершении оплаченного периода подписки или при переходе на другой тариф и не переносятся на следующий период.
• Смена тарифа: При покупке нового тарифного плана текущая активная подписка автоматически отменяется, а неиспользованные генерации по ней аннулируются без компенсации. Новый тариф вступает в силу немедленно после подтверждения оплаты с полным лимитом генераций и новым расчётным периодом.
• Условия возврата средств: Возврат денежных средств за приобретенный тарифный план возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты исключительно в случае, если Пользователь не совершил ни одной попытки генерации в Сервисе после активации тарифа. Запуск процесса генерации (нажатие кнопки отправки запроса ИИ) признается началом фактического потребления Услуги. При совершении Пользователем хотя бы одной генерации услуга считается принятой в соответствующей части, а сумма возврата уменьшается на величину фактически понесенных Исполнителем расходов на оплату ИИ-серверов (API сторонних провайдеров) за совершенные генерации.
• Срок и порядок возврата: Возврат средств осуществляется по письменному заявлению Пользователя, направленному на адрес электронной почты support@itemcard.ru. Рассмотрение заявления и осуществление возврата денежных средств со стороны Исполнителя занимает до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. Обратите внимание, что фактическое зачисление средств на банковскую карту или счет Пользователя зависит от правил и скорости работы банка-эмитента Пользователя и платежного шлюза, и может занимать дополнительно до 30 календарных дней, на что Исполнитель не имеет возможности влиять.
• Для юридических лиц и ИП: Акт оказанных услуг формируется ежемесячно. Если Пользователь не направил мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней, услуги считаются принятыми в полном объеме.

5. Права и Обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис исключительно в рамках предоставленных лимитов и в соответствии с законодательством РФ.
• Не использовать Сервис для создания незаконного, порнографического, экстремистского контента или контента, нарушающего авторские права третьих лиц. Исполнитель оставляет за собой право заблокировать аккаунт без возврата средств при выявлении подобных нарушений.
• Гарантия прав на исходники: Пользователь гарантирует, что имеет законные права на использование загружаемых исходных фотографий и референсов. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать любые претензии третьих лиц, связанные с нарушением их авторских прав.
• Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
• Не создавать несколько аккаунтов для повторного получения стартовых бесплатных генераций и иных предложений, предназначенных для новых пользователей, и не обходить технические ограничения Сервиса, установленные для защиты от таких злоупотреблений.
• Соблюдать нормы делового общения: не допускать оскорблений, унижения чести и достоинства, угроз и нецензурной лексики в любой форме — в текстах запросов (промптах) и описаниях товаров, в загружаемых изображениях и в изображениях, создаваемых по запросу Пользователя (включая текст на них), в отзывах, жалобах, обращениях в поддержку и в любых других формах и полях Сервиса.
• Своевременно сохранять результаты: Сервис не гарантирует бессрочное хранение загруженных исходников и сгенерированных изображений. Данные файлы будут автоматически удалены по истечении определенного времени (по окончании оплаченного периода или раньше для экономии места). Пользователь обязан самостоятельно скачать сгенерированные файлы на свои устройства в период действия своего оплаченного тарифа.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением времени проведения технических работ и действия обстоятельств, указанных в разделе 8).
• Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень инструментов и лимиты тарифов для новых оплат.

Блокировка аккаунта:

Исполнитель вправе без предварительного уведомления временно или бессрочно заблокировать аккаунт Пользователя, в том числе в следующих случаях:

• нарушение настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации;
• оскорбления, унижение чести и достоинства, угрозы, нецензурная лексика в любой форме — в промптах и описаниях товаров, на загружаемых изображениях и на изображениях, созданных по запросу Пользователя, в отзывах, жалобах, обращениях в поддержку и в любых других формах Сервиса — независимо от того, адресованы ли они Исполнителю, его сотрудникам или третьим лицам;
• злоупотребления Сервисом, в том числе стартовыми бесплатными генерациями, пробными и бесплатными тарифами, скидками для новых пользователей, промокодами и компенсациями по жалобам на качество (например, регистрация нескольких аккаунтов одним лицом, систематическая подача заведомо необоснованных жалоб);
• обход или попытки обхода систем безопасности и технических ограничений Сервиса: проверки на накрутку, капчи, лимитов генераций и запросов, ограничений на регистрацию, в том числе с использованием подмены технических данных, автоматизированных средств (ботов, скриптов) или иных способов;
• попытки получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим аккаунтам или данным, а также действия, нарушающие или затрудняющие работу Сервиса;
• регистрация нового аккаунта для обхода ранее применённой блокировки — такой аккаунт также подлежит блокировке.

С момента блокировки доступ к Личному кабинету и всем функциям Сервиса прекращается, а при попытке входа Пользователю сообщается, что аккаунт заблокирован за нарушение условий использования Сервиса. Оплаченный период и неизрасходованные генерации на время блокировки не продлеваются и не компенсируются; денежные средства, уплаченные Пользователем, заблокированным за нарушение, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат обязателен в силу закона. Исполнитель вправе удалить материалы, нарушающие настоящее Соглашение. Если Пользователь считает блокировку ошибочной, он вправе обратиться в поддержку по адресу, указанному в разделе 10; обращение рассматривается Исполнителем в индивидуальном порядке, и по его итогам блокировка может быть снята. Блокировка не освобождает Пользователя от ответственности за допущенные нарушения.

6. Интеллектуальная собственность

Пользователь сохраняет за собой все права на загружаемые исходные материалы. Все имущественные права на сгенерированные Сервисом изображения (в той мере, в которой они охраняются правом) передаются Пользователю.Внимание: Стороны признают, что в соответствии с законодательством Российской Федерации (включая ст. 1228 Гражданского кодекса РФ) изображения и тексты, созданные исключительно генеративным искусственным интеллектом (нейросетью) без прямого творческого участия человека, не признаются объектами авторского права в классическом понимании. Исполнитель предоставляет Пользователю право использовать сгенерированные материалы любыми способами (включая коммерческое использование на маркетплейсах) на условиях простой неисключительной лицензии по всему миру на весь срок действия таких прав, без выплаты дополнительного вознаграждения. Пользователь принимает на себя все юридические риски коммерческого использования результатов генерации.

7. Ограничение ответственности ("Как есть")

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что работа Сервиса будет бесперебойной, а сгенерированные изображения будут полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя или приведут к увеличению продаж на маркетплейсах.Зависимость от сторонних API: Работа Сервиса зависит от сторонних поставщиков ИИ-моделей (OpenRouter и др.). Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе, вызванные недоступностью этих внешних сервисов.Санкции маркетплейсов: Исполнитель не несет ответственности за любые санкции, штрафы, пени, блокировки личного кабинета продавца, удаление или блокировку карточек товаров со стороны любых торговых площадок и маркетплейсов (включая, но не ограничиваясь: Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, AliExpress, Мегамаркет), вызванные использованием сгенерированных Сервисом изображений, текстов или инфографики. Пользователь самостоятельно оценивает соответствие результатов генерации правилам конкретного маркетплейса и законодательству РФ перед их публикацией. Исполнитель не гарантирует прохождение сгенерированными материалами автоматической модерации или ручной проверки на указанных маркетплейсах. Поскольку правила, регламенты и технические стандарты площадок могут изменяться ими в одностороннем порядке в любой момент, Исполнитель не гарантирует моментального или непрерывного соответствия результатов генерации изменившимся требованиям и не несет ответственности за временную несовместимость Сервиса с новыми регламентами площадок. Пользователь самостоятельно несет все риски и ответственность, связанные с несоблюдением актуальных правил размещения (оферт для продавцов) соответствующих площадок. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается суммой денежных средств, внесенных Пользователем за текущий период. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду или косвенные убытки.

Beta-функции: Отдельные инструменты Сервиса, помеченные как Beta, включая раздел «Студия (Beta)», являются экспериментальными и предоставляются Пользователю на условиях «как есть». Пользователь понимает и соглашается, что такие функции могут работать нестабильно, временно быть недоступными, завершаться ошибкой, не создавать изображение или создавать изображение, которое не соответствует промпту, загруженным изображениям, референсам, ожиданиям Пользователя либо целям коммерческого использования. Исполнитель не гарантирует успешность каждой попытки генерации, точное следование запросу, художественное качество, пригодность результата для конкретной цели или соответствие результата требованиям третьих лиц. Перед публикацией, продажей, рекламным или иным коммерческим использованием Пользователь обязан самостоятельно проверить результат генерации и принимает на себя риски такого использования.

9. Изменение условий Соглашения

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в любой момент без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на сайте Сервиса.

10. Реквизиты и контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, пожалуйста, обращайтесь по указанному адресу электронной почты.